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国家会议中心成为国内首家完成国家级服务业标准化试点的会展场馆企业

发布时间:2016-02-25 作者: 浏览量:
? ? 2015年12月25日,国家会议中心顺遂 顺路通过“2013年度国家级服务业标准化试点项目”考核,圆满完成“国家会议中心会展服务标准化试点”建设,至此,成为国内首家完成国家级服务业标准化试点的会展场馆企业。
? ? 自2013年12月获国家标准化管理委员会批准,2014年1月开展服务业标准化工作以来,国家会议中心成立组织机构、制定管理办法,领导重视、部门配合,为标准化工作提供了制度依托;建立专家库,投入专项资金,对全体员工进行全面深入的标准化培训与宣传教育,保障了试点建设工作的顺遂 顺路开展。
? ? 国家会议中心深知,标准化建设并非照本宣科的模式复制,而需科学规划、积极探索、合力支持,走出一条符合企业特色、顾客需求的可持续发展之路。因此,企业按照《服务业标准化试点实施细则》等文件、标准提出的目标和要求,结合企业实际与服务特色,划分了包括顶层指导性文件、会展服务核心标准体系、会展服务岗位手册体系三个层级的会展服务总体系,采用了47项国家、行业、地方标准,制定了《场馆会议服务规范》、《场馆展览服务规范》、《食品安全管理规范》、《施工安全管理规范》等364项企业标准,涵盖环境与能源、安全与应急、信息、财务、会议服务、展览服务、餐饮服务等20个管理及服务模块;企业标准化体系共明确了411项标准文件,客户满意度测评均保持在95%以上,切实推进并落实了会展服务标准化试点的建设工作;将企业服务创新成果转化为先进的企业标准,更使企业服务及管理优势通过相关标准的实施得以规范,完成了企业标准体系的全面升级,有效提了升企业服务能力和综合竞争力。
? ??试点建设以来,国家会议中心创造了收入、利润双双超预算的优异业绩。2014年,整年接待会议、展览项目987个,同比增长35个,地面展厅出租率达78%;2015年,整体业务持续良好发展,预计接待活动数目 数目将达到历史峰值。在“2014亚太经合组织(APEC)领导人会议周”、“北京国际田联世界锦标赛”、“香山论坛”等一系列重大活动接待中,国家会议中心完成了从商务接待场馆到重大外交活动场馆的转换,为重大活动独家定制的出色创意和全面保障,具体到接待、餐饮以及各种细节,国家会议中心不仅是一座会展场馆,更成为传递知识与文明、展示北京乃至国家形象的重要窗口。厚积而薄发、立本而开源,企业实现了真正意义上经济效益与社会效益双丰收,开启了发展新局面,向全世界展示了中国会展的接待实力。
? ? 圆满完成试点建设并以97分高分通过试点考核,这份承认对于国家会议中心而言,即是荣誉,更是责任。国家会议中心用六年的时间创造了一项又一项“第一”:开创大型会议中心开业首年盈利先河,创新性将会议餐饮提升到企业核心子品牌高度经营;会展场馆中首家同时获得ISO22000及HACCP体系双认证,首家与航空公司签订战略合作伙伴协议,首家建立一站式服务平台,首家发布企业社会责任报告;全国2-5万平米展馆,展场使用率位居首位;独家研制会议业首个国家标准,国内首家会展场馆国家级服务标准化体系创建单位等等,不仅以超前理念成为中国会展业的领军企业,也将以可持续发展的步伐实现新的突破。(王琳/文)

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